Conditions Générales
Partie I — Conditions Générales d'Adhésion
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de régir et d'organiser les relations contractuelles entretenues entre les cocontractants, ci-après nommés « adhérents » et « Heaven Studio ».
Les informations publicitaires n'engagent pas les parties.
Les conditions générales présentes sont d'une validité de 6 mois, en date du premier paiement pour les engagés sur 6 mois, en date de la signature pour les non engagés sur 6 mois.
Toute évolution de l'infrastructure ou du fonctionnement du studio pourra entraîner un avenant au contrat avec des modifications tarifaires.
En signant le contrat d'adhésion, l'adhérent déclare donner son accord à l'adhésion et accepte les conditions générales de vente de Heaven Studio.
Le contrat d'adhésion fait office de contrat.
L'adhésion est personnelle, nominative et non transférable.
Article 2 – Règlement intérieur et discipline
L'adhérent s'engage par le présent contrat à respecter les dispositions du règlement intérieur dont il reconnaît avoir pris connaissance.
Il s'oblige à :
- Ne pas fumer dans l'enceinte du studio et à une distance pouvant nuire aux adhérents en activité physique.
- Alerter les secours et l'équipe encadrante en cas d'accident et de manière générale lorsque la situation l'impose.
- Adopter un comportement adéquat et empreint de respect et des valeurs sportives partagées par tous les adhérents.
- Respecter les lieux et le matériel, notamment les machines Megaformer utilisées lors des séances de Lagree Fitness.
- Adopter une tenue vestimentaire appropriée (vêtements secs et propres à chaque nouvelle séance).
- Porter des chaussettes antidérapantes obligatoirement lors de toute séance de Lagree Fitness sur Megaformer et de Hot Pilates sur tapis. Des chaussettes sont disponibles à l'accueil.
- Nettoyer et remettre en place le matériel utilisé (machines, tapis, accessoires) à la fin de chaque séance, afin que les utilisateurs suivants puissent évoluer en sécurité et dans de bonnes conditions.
Si Heaven Studio est responsable de son matériel, de son entretien et de son maintien en bon état d'utilisation, chaque adhérent est en revanche responsable de la bonne remise en place du matériel à l'issue de sa séance.
Article 3 – Horaires
L'adhérent déclare avoir pris connaissance des créneaux horaires et des conditions de réservation et s'engage à les respecter.
Les créneaux horaires sont disponibles sur le site de Heaven Studio ou sur l'application BSport, ou sur demande de l'adhérent au personnel encadrant.
Heaven Studio se réserve le droit de changer les créneaux horaires et d'interrompre ponctuellement l'activité.
Heaven Studio s'engage à avertir l'adhérent de tout changement dans les meilleurs délais avant application des nouvelles mesures.
À titre indicatif, le studio est ouvert du lundi au vendredi avec des cours de Lagree Fitness le matin, le midi et le soir, ainsi que le samedi et le dimanche avec des cours de Lagree Fitness le matin et des cours de Hot Pilates l'après-midi.
Partie II — Conditions Générales de Vente
Article 1 – Paiement
Le montant de la cotisation est indiqué dans le contrat d'adhésion, en fonction de la formule choisie.
L'adhérent reconnaît avoir été informé des tarifs préalablement à la signature de son contrat d'adhésion.
Le paiement des cotisations au comptant s'effectue par chèque, par carte bancaire ou en espèces.
Le paiement des cotisations mensuelles s'effectue par prélèvements bancaires.
Dans ce cas, l'adhérent devra fournir à Heaven Studio, en chèque, carte bancaire ou en espèces, le montant de la première mensualité le jour de son inscription, ainsi qu'un relevé d'identité bancaire.
Les cotisations suivantes seront prélevées directement sur le compte de l'adhérent.
Des modifications peuvent intervenir au cours de l'abonnement de l'adhérent (changement d'agence ou de compte bancaire).
L'adhérent s'engage alors à remettre un nouveau relevé d'identité bancaire à Heaven Studio et à signer un nouveau mandat de prélèvement.
L'adhérent s'engage à prévenir Heaven Studio au moins 3 semaines avant la date de prélèvement ou de dépôt de chèque afin que celui-ci puisse être effectué sans difficulté et afin d'éviter des frais d'impayés.
Article 2 – Impayés et incidents de paiement
En cas de titre de paiement émis et non honoré :
L'adhérent reste redevable à Heaven Studio du montant dû, auquel s'ajoute une pénalité de 10 € pour couvrir les frais bancaires engendrés.
L'adhérent dispose d'un délai de 1 semaine pour s'acquitter de ce montant. Passé ce délai, son accès aux services de Heaven Studio sera automatiquement suspendu jusqu'à régularisation de la situation.
En cas d'incident de paiement par prélèvement :
Les parties s'accordent et admettent que les incidents de paiement répétés sont une cause de résiliation unilatérale de la convention à l'initiative de Heaven Studio.
En cas de rejet d'un prélèvement, une nouvelle demande de prélèvement majorée des frais bancaires correspondants (10 €) sera présentée sur le compte de l'adhérent dans les 15 jours suivant l'incident.
En cas de nouveau rejet de ce prélèvement, l'accès de l'adhérent aux services de Heaven Studio sera automatiquement suspendu.
Article 3 – Conditions d'accès et réservations
L'adhérent déclare avoir pris connaissance des conditions d'accès au studio et de réservation et s'engage à les respecter.
L'adhérent souhaitant s'inscrire à une séance de Lagree Fitness ou de Hot Pilates doit se rendre sur le logiciel de réservation ou l'application BSport.
En cas de dysfonctionnement de ce système de réservation, la réservation pourra être prise par téléphone ou email.
Lorsqu'un créneau de réservation est complet, l'adhérent peut s'inscrire sur liste d'attente.
Dans ce cas, il sera prévenu par email de tout désistement au plus tard une heure avant le début de la séance.
Lorsqu'un désistement a lieu en sa faveur, l'adhérent est automatiquement inscrit au créneau choisi.
Par son inscription directe ou la validation de sa place via la liste d'attente, l'adhérent s'engage à se présenter à la séance réservée, sous peine de pénalités exposées à l'article 5 du présent contrat.
Dans l'hypothèse où l'adhérent sur liste d'attente serait prévenu moins d'une heure avant le début de la séance de la validation de sa place, l'adhérent ne serait pas susceptible de subir des pénalités en cas d'annulation.
Article 4 – Modalités d'annulation
L'adhérent s'engage à annuler sa réservation dans les conditions suivantes :
- Après avoir réservé en ligne, l'adhérent doit procéder à l'annulation de sa réservation au minimum 1 heure avant le début de la séance.
- Dans le cas où l'adhérent réserverait sa séance moins d'une heure avant le début de la séance, il n'a pas la possibilité d'annuler sans être soumis aux pénalités exposées à l'article 5 du présent contrat, sauf en cas d'inscription automatique suite à une mise sur liste d'attente.
- Toute annulation doit obligatoirement être réalisée en ligne, via l'espace membre du logiciel ou de l'application BSport. Le seul cas où une autre voie d'annulation sera tolérée est l'hypothèse dans laquelle le système de réservation en ligne subirait un dysfonctionnement.
Article 5 – Pénalités
En cas de non-respect des règles susmentionnées, ou d'atteinte à l'intégrité physique ou morale d'un coach ou d'un adhérent, Heaven Studio se réserve le droit d'exclusion temporaire ou définitive de l'adhérent, sans possibilité pour ce dernier d'obtenir un quelconque dédommagement.
En cas d'annulation de l'adhérent moins d'une heure avant le début d'une séance :
- L'adhérent recevra un avertissement ; la séance annulée sera décomptée de son contrat.
- Au bout de 3 avertissements, une suspension d'abonnement de 1 semaine sans remboursement sera appliquée à l'adhérent fautif.
Le non-respect des règles par tout adhérent dont l'attitude ou le comportement présenterait un risque ou un désagrément pour lui-même, le personnel de Heaven Studio ou les autres adhérents, constitue une cause de résiliation unilatérale et sans préavis du présent contrat par Heaven Studio.
Dans une telle hypothèse, l'adhérent ne disposera pas de la faculté de demander le remboursement de son abonnement en cours.
Partie III — Décharge de Responsabilité
Article 1 – Assurance et responsabilité
Heaven Studio est assurée pour les dommages engageant sa responsabilité civile et celle de ses préposés.
Sa responsabilité ne pourra être recherchée en cas d'accident résultant de la non-observation des consignes de sécurité ou de l'utilisation inappropriée des appareils ou des accessoires, notamment des machines Megaformer utilisées lors des séances de Lagree Fitness.
Font l'objet d'une assurance personnelle contractée par l'adhérent et à sa charge :
- Les incapacités de toute nature.
- La couverture des risques de nature à causer, par leur survenance, tout préjudice personnel, corporel ou patrimonial.
- La réparation des dommages imputables aux risques inhérents à la pratique sportive demeure à la charge de l'adhérent.
En cas d'accident engageant la responsabilité de Heaven Studio, l'adhérent est tenu d'en faire la déclaration aux parties concernées dans un délai de 48h.
Heaven Studio ne peut être tenue responsable des objets perdus, volés ou détériorés dans les vestiaires, parking et tout autre lieu d'accueil.
Article 2 – Acceptation des risques
En signant un contrat d'adhésion à Heaven Studio, l'adhérent accepte les risques inhérents à la pratique d'une activité sportive, notamment ceux liés à la pratique du Lagree Fitness sur machine Megaformer et du Hot Pilates.
L'adhérent atteste sur l'honneur s'être assuré, auprès d'un médecin, de disposer d'un état de santé physique permettant la pratique sportive à l'inscription, et s'engage à renouveler ce contrôle annuellement.
Il s'engage à avertir les membres de Heaven Studio dans les plus brefs délais de toute nouvelle information liée à son état physique pouvant interférer avec la pratique sportive.
Les adhérents mineurs sont tenus de respecter les présentes conditions générales de vente ; la responsabilité de leurs parents est engagée en cas de litige.
L'adhérent reconnaît avoir reçu toute information utile à la compréhension de son engagement.
Partie IV — Conditions de Souscription
Article 1 – Modalités d'inscription et tarifs
Pour souscrire un contrat, l'adhérent doit être âgé de 18 ans minimum. Si l'adhérent est mineur, un parent doit obligatoirement l'accompagner lors de son inscription et signer les présentes conditions générales de vente au sein de Heaven Studio.
Les formules disponibles sont les suivantes :
Lagree
- Pack Découverte 3 cours (achat unique) : 89 €
- Cours à l'unité : 39 €
- Pack 3 cours : 109 €
- Pack 5 cours : 165 €
- Pack 10 cours : 290 €
- Pack 20 cours : 540 €
- Pack 30 cours : 750 €
- Abonnement Essential — 4 cours/mois : 119 €/mois
- Abonnement Intensive — 8 cours/mois : 199 €/mois
- Abonnement Heaven — Illimité : 279 €/mois
Hot Pilates
- Pack Découverte 3 cours (achat unique) : 79 €
- Cours à l'unité : 34 €
- Pack 3 cours : 90 €
- Pack 5 cours : 145 €
- Pack 10 cours : 260 €
- Pack 20 cours : 460 €
- Hot Sculpt — 4 cours/mois : 99 €/mois
Abonnements mixtes (Lagree + Hot Pilates)
- Duo Essential — 4 cours/mois : 129 €/mois
- Duo Intensive — 8 cours/mois : 219 €/mois
Les tarifs sont indiqués en euros TTC et sont susceptibles d'évoluer.
Toute modification tarifaire sera communiquée à l'adhérent dans un délai raisonnable avant son application.
Article 2 – Durée, engagement et conditions de l'abonnement
Les abonnements mensuels sont soumis à un engagement minimum de 6 mois. Tout engagement de 6 mois est dû dans son intégralité.
Les crédits de cours de l'abonnement sont comptabilisés par mois et non par semaine.
L'adhérent a la liberté de les utiliser à tout moment du mois jusqu'à épuisement de ses crédits.
Les crédits non utilisés au cours d'un mois ne sont pas reportables, sauf cas exceptionnel et sous réserve d'acceptation expresse par Heaven Studio.
L'abonnement peut évoluer vers une formule supérieure à tout moment du mois. L'abonnement en cours prendra fin au bénéfice du nouveau.
Toute demande de modification d'abonnement, de pause ou d'arrêt est prise en compte dès sa validation par Heaven Studio et ne pourra s'appliquer rétroactivement.
Les périodes ou les cours déjà entamés ou consommés ne pourront faire l'objet d'un remboursement de la part de Heaven Studio.
Article 3 – Résiliation anticipée et cas exceptionnels
Tout engagement de 6 mois est dû dans son intégralité. Aucune exception ne sera faite, hormis les cas suivants :
- Départ en vacances supérieur à une semaine : l'abonnement peut être mis en pause avec un report équivalent des dates de facturation. La demande devra être effectuée en amont auprès du studio.
- Déménagement : l'abonnement pourra être arrêté sur présentation d'un justificatif auprès du studio.
- Problèmes de santé ne permettant plus la pratique de l'adhérent : l'abonnement pourra être mis en pause ou arrêté sur présentation d'un certificat médical.
Dans tous les cas, la demande de pause ou d'arrêt devra être formulée en amont auprès de Heaven Studio et ne pourra s'appliquer rétroactivement.
Article 4 – Validité des cartes de cours
Les cartes de cours sont soumises aux durées de validité suivantes :
- Pack Découverte 3 cours : 1 mois
- Pack 3 cours : 3 mois
- Pack 5 cours : 3 mois
- Pack 10 cours : 6 mois
- Pack 20 cours : 9 mois
- Pack 30 cours : 12 mois
À l'expiration de leur durée de validité, les séances non utilisées sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement ni prorogation, sauf cas de force majeure dûment justifié et accepté par Heaven Studio.
Article 5 – Prorogation
La non-utilisation de l'abonnement par l'adhérent n'ouvre pas de droit à son remboursement.
En cas de fermeture temporaire de Heaven Studio inférieure à une durée de 10 jours consécutifs et non cumulables, l'abonnement ne sera pas prorogé.
L'adhérent reconnaît avoir reçu toute information utile à la compréhension de son engagement.
Partie V — Rétractation et Médiation
Article 1 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'adhérent dispose d'un délai de 14 jours à compter de son achat en ligne pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Toutefois, si l'adhérent réserve et participe à un cours avant l'expiration de ce délai, il renonce expressément à son droit de rétractation.
Article 2 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l'adhérent a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui n'aurait pas pu être réglé directement auprès du Studio.
Médiateur retenu : [À COMPLÉTER]
Article 3 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort de la Cour d'Appel de Versailles seront saisis.
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026