Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• HEAVEN STUDIO SARL
• 47 Rue de la Martinière, 78000 Versailles
• E-mail de contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@studioheaven.fr

Heaven Studio détermine les finalités et les moyens de traitement des données personnelles collectées via le Site et les services de réservation.
La réglementation impose de fournir aux personnes une information claire sur les finalités, les destinataires, les durées de conservation et les droits qu'elles peuvent exercer.

Le site studioheaven.fr est un site vitrine : il ne dispose pas de base de données propre.
La création de compte, la gestion de l'Espace Membre, les réservations de cours, les paiements et le bilan de santé sont intégralement pris en charge par notre prestataire bsport, via son widget intégré au Site — Heaven Studio n'héberge et ne stocke directement aucune de ces données.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site et des services Heaven Studio, les données suivantes peuvent être collectées.

Via le formulaire de contact

Transmises via notre prestataire d'envoi d'e-mails (Resend) :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Contenu du message ;
• Toute information que vous choisissez de transmettre dans votre demande.

Via l'espace membre, les réservations et les achats (bsport)

Collectées et hébergées directement par notre prestataire bsport, sans que Heaven Studio ne les stocke sur ses propres serveurs :

• Nom et prénom ;
• Date de naissance ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale ;
• Historique des réservations, achats, abonnements et annulations ;
• Informations nécessaires à la gestion des paiements (traitées par bsport et son sous-traitant Stripe) ;
• Adresse IP et journaux de connexion à l'espace membre.

Heaven Studio ne conserve pas directement les numéros complets de carte bancaire. Les paiements sont gérés par des prestataires spécialisés et sécurisés.

Données de santé facultatives

Dans le cadre du bilan proposé avant ou pendant la pratique, Heaven Studio peut collecter des informations relatives à la santé, notamment des antécédents médicaux ou des limitations physiques.

Ces informations sont facultatives et ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite.
Elles ont pour seul objectif de permettre une pratique plus adaptée et plus sécurisée.
Elles ne sont ni utilisées à des fins commerciales ni communiquées à des tiers non autorisés.

Les données relatives à la santé font partie des catégories particulières de données personnelles et bénéficient d'une protection renforcée.

3. Finalités des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• Créer et gérer votre compte client ;
• Permettre vos réservations, achats de packs et souscriptions d'abonnements ;
• Gérer les paiements, la facturation, les impayés et la relation client ;
• Gérer les listes d'attente, annulations et notifications liées aux réservations ;
• Adapter, dans la limite des informations volontairement communiquées, l'encadrement de la pratique sportive ;
• Assurer la sécurité du Site et de l'espace membre ;
• Envoyer des informations liées aux réservations, à la vie du studio et, si vous y avez consenti ou ne vous y êtes pas opposé selon le cadre applicable, des communications commerciales ;
• Mesurer l'audience du Site, uniquement lorsque vous avez accepté les cookies analytiques.

4. Bases légales

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

• L'exécution d'un contrat : création du compte, réservation, achat, paiement, gestion de l'abonnement ;
• Le consentement : données de santé facultatives, newsletter lorsque le consentement est requis, cookies analytiques ;
• L'intérêt légitime de Heaven Studio : sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration du service, gestion des demandes de contact ;
• Le respect d'obligations légales : obligations comptables, fiscales et de conservation des justificatifs.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Heaven Studio, dans la limite de leurs fonctions et de leurs besoins.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires intervenant pour le compte de Heaven Studio, notamment pour :

• L'hébergement du Site (Netlify) ;
• La gestion du formulaire de contact et l'envoi d'e-mails (Resend) ;
• La gestion des comptes clients, réservations, abonnements et communications (bsport) ;
• Le traitement sécurisé des paiements (Stripe, sous-traitant de bsport) ;
• La mesure d'audience du Site, après consentement (Google Analytics) ;
• La maintenance et la sécurité des outils numériques.

Ces prestataires agissent dans le cadre d'instructions définies par Heaven Studio et sont tenus de mettre en œuvre des mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment bsport et son sous-traitant Stripe) peuvent être amenés à transférer vos données vers des pays situés hors de l'Union Européenne, notamment les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

7. Durées de conservation

Heaven Studio ne conserve pas vos données au-delà de la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis les supprime ou les archive de manière sécurisée lorsque leur conservation reste nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la défense de ses droits.

À titre indicatif :

8. Données de santé : consentement et sécurité

Le renseignement du bilan de santé est facultatif.
En cochant la case dédiée et en validant le formulaire, vous acceptez expressément que Heaven Studio traite les informations de santé que vous choisissez de communiquer, uniquement afin de mieux adapter votre pratique et votre encadrement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant Heaven Studio.
Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

L'accès à ces données est strictement limité aux personnes habilitées de Heaven Studio qui en ont besoin pour assurer un encadrement adapté.
Heaven Studio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir leur confidentialité et leur sécurité.

9. Newsletter et communications commerciales

Heaven Studio peut vous adresser des e-mails ou notifications concernant :

• Vos réservations, abonnements, achats ou paiements ;
• Les changements de planning et informations pratiques ;
• Les actualités, offres, événements et nouveautés du studio.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant Heaven Studio.

Le désabonnement des communications commerciales ne remet pas en cause l'envoi des e-mails nécessaires à l'exécution de votre contrat, tels que les confirmations de réservation, informations de paiement ou modifications de planning.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité de certaines données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :
Heaven Studio — contact@studioheaven.fr
Objet : « Données personnelles »

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026